content/voice-tone.md

Voice & tone

5voice principles

Прямота. Уверенность. Тепло. Технологичный и человечный одновременно.

Voice principles

01

Прямота

Главное в первой строке. Никаких «давайте поговорим о», «представьте себе на минутку».

02

Уверенность

Без хеджирования. «Это работает», не «это может работать».

03

Тепло

Технологичный ≠ холодный. Продукт делают живые люди.

04

Минимализм

Каждое слово несёт смысл. Удалить — лучше, чем добавить.

05

Технический здравый смысл

Аудитория понимает tech. Не объясняй то, что они уже знают.

Tone modulation по контексту

Hero / маркетинг

Декларативный

«Твой AI-агент в Telegram. Работает на Claude.»

CTA

Императив без давления

«Начать», «Подключиться», «Получить токен»

Error

Спокойно, по делу

«Не получилось. Проверь подключение и попробуй снова.»

Empty state

Подсказка + CTA

«Здесь будут твои треды. Напиши боту, чтобы начать.»

Legal

Ясно, без юр-жаргона

«Мы используем твои данные только для работы агента.»

Casual (bot)

Разговорный, по-делу

«Готово. Что дальше?»

Email

Прямой, без приветствий

«Платёж прошёл. Подписка активна до 28.05.»

Examples

Hero / маркетинг

«Революционный AI-ассистент для революционных задач»

«Твой AI-агент в Telegram. Работает на Claude.»

«Мы рады представить вам инновационный продукт»

«Личный агент. В каждом чате. Помнит, кто ты.»

«Уникальная платформа для эффективного решения задач»

«Один агент. Все твои разговоры. Никакой передачи данных.»

CTA

«Нажмите здесь, чтобы начать пользоваться сервисом»

«Начать»

«Попробуйте бесплатный пробный период прямо сейчас!»

«30 дней бесплатно»

«Хотите узнать больше о наших возможностях?»

«Что умеет агент»

Error

«Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддержки.»

«Не подключилось к Anthropic. Проверь токен в /login.»

«Внутренняя ошибка сервера. Код: 500.»

«Что-то сломалось на нашей стороне. Попробуй через минуту.»

Bot casual

«Запрос обработан успешно. Пожалуйста, ожидайте ответа.»

«Готово. Думаю.»

«Я не могу понять ваш запрос. Пожалуйста, переформулируйте.»

«Не уловила. Перефразируй?»

Полный документ: content/voice-tone.md · 18 good/bad pairs по 7 категориям + casing rules + punctuation